من طرف احمد مندور الخميس سبتمبر 19, 2013 1:41 pmالسلام عليكم ورحمه الله وبركاته
يسعدني أن نقدم لكم باسم المركز الدولى للتدريب والاستشارات ITCC بأطيب التحية والتقدير
مع تمنياتنا بأن تكونوا من المستنفدين من خدمات المركز
دوره
تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO20 000
الأهداف العامة للدورة
• التعرف على مفهوم الجودة ومراحل تطورها ومبادئها.
• التحليل العلمي لمداخل تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات وتحديد المدخل الأكثر ملاءمة لبيئة المؤسسات الحكومية .
• دراسة وتحليل الأخطاء المحتملة في تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة في كافة القطاعات.
المحاور التفصيلية للدورة
اليوم الأول:
- مقدمة في الجودة .
- المفاهيم الحديثة للجودة وتطبيقها في إدارة تقنية المعلومات.
- ضبط الجودة.
- ضمان الجودة.
- نظام إدارة الجودة Qms Aool
- المراحل الأربعة لتطوير مفهوم الجودة.
اليوم الثاني:
- المراحل التي سلكتها مفاهيم إدارة الجودة عبر السنوات الماضية.
- أساسيات نظام الجودة الثمانية.
- أساليب تغير مناخ المنظمة لتدعيم نظم الجودة في نظم المعلومات .
- مدخل الرواد الأوائل لإدارة الجودة الشاملة.
- نقاط ديمنج الأربعة عشر.
- أمراض ديمنج القاتلة.
اليوم الثالث
- متطلبات نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات .
- القيادة والعمل الجماعي في إدارة الجودة الشاملة في تقنية المعلومات .
- طرق وأدوات الجودة الشاملة.
- معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقنية المعلومات .
- تنمية فعاليات مجموعات العمل وفرق الجودة .
اليوم الرابع:
- مراحل وخطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات .
- الأخطاء الشائعة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات .
- دور القيادة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
مراحل بناء أساس أنظمة الجودة الكاملة في إدارة تقنية المعلومات
- تحديد الرؤية Vision
- تحديد الرسالة Mission
- تحديد القيم Value
- تحديد السياسات Policies
- تحديد الأهداف العامة والتفصيلية.
- أسلوب ومنهج العمل.
- استخدام المعايير.
- دراسة حالات وتطبيقات عملية.
اليوم الخامس:
- إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر في إدارة تقنية المعلومات .
- دور التحسين المستمر في إدارة تقنية المعلومات .
- نموذج هبمر لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة.
- الإطار العام لعناصر نموذج جائزة بالدريج.
- نموذج الجائزة الأوروبية.
- نماذج اخرى متعددة.
- دراسة حالات وتطبيقات عملية.
كما يسرنا الإعلان عن دورات بكثير من المجالات
(الموارد البشرية - القانون - العلاقات العامة - القيادة والإدارة - الهندسة -هندسة البترول - - البيئة - الجودة والإنتاج - سلامة الاغذية - المشتريات والمخازن - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - المالية والمحاسبة - الاعلام - الامن والسلامة والصحة المهنية ) وغيرها من الدورات المتخصصة
والتي يمكن أن تنعقد في الدول التالية
(تركيا – الاسكندرية – القاهرة – ماليزيا – المغرب – دبي – المملكة العربية السعودية – قطر – أوروبا – فرنسا – فيينا – لندن – شرم الشيخ – لبنان)
تنفذ الدورات باللغات
العربية , الأنجليزية, الفرنسية
يمكنكم التسجيل والاستفسار والتواصل معنا .
من خلال البريد الالكتروني أو الاتصال على الأرقام التالية.
Mr. Ahmed Wahed
Training Coordinator
Int'l Training Center & Consultation
P.O Box : 3092, Postal Code : 21111 Alex
Mobile : (002) 01157281181 _ Tel (00203) 591 8636 - Fax : (00203) 5917861
Emirates branch : Mob : (00971) 50 750 4996 – Fax : (00971) 72433270
Email: [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
Website : [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
ما هو المركز الدولي للتدريب والإستشارات؟
يعد المركز الدولي للتدريب والإستشارات من المؤسسات الرائدة في منطقة الشرق الأوسط والذي أنشيء مركزة الرئيسي بالأسكندرية بجمهورية مصر العربية سنة 2002 لتمتد فروعة علي مدي السنوات التالية لتشمل فروع داخل مصر وخارجها بعدة دول عربية وأوروبية وآسيوية وأمريكية...
وهو يعد مبادرة علمية إحترافية في مجال التدريب ... حيث يقدم مجموعة من البرامج التدريبية والخدمات الإستشارية عالية الجودة والكفاءة إلي الكثير من الوزارات والهيئات والشركات الكبرى بمختلف مجالاتها في منطقة الشرق الأوسط وخاصة بالوطن العربي، والكفيلة بحل المشاكل والمعوقات التي تعترض الأداء الفردي والمؤسسي في التطوير والتنمية وبالتالي يكفل الحلول التدريبية لتنمية قدرات العاملين في موقع عملهم، مما يجعل دورات المركز الدولي للتدرييب والإستشارات الحل الأنسب لتحقيق أهداف التغيير والتطوير.
لماذا المركز الدولي للتدريب والإستشارات؟
تقديم برامج تدريبية وخدمات إستشارية معتمدة وفق الإحتياجات الفعلية للمنشآت والهيئات والمؤسسات الكبري بالقطاعين العام والخاص، كما يتميز المركز بالمرونة في تنفيذ البرامج من حيث تنوع التدريب والزمان والمكان حيث يمكن تنفيذ الدورات بدول عربية أو أوروبية أو آسيوية أو أمريكية، كما يعقد البرامج التدريبية في مقر الهيئات والمؤسسات بما يعرف ببرامج التدريب التفصيلية (in-house)وذلك ليستفيد أكبر عدد ممكن من العاملين من مادة البرنامج التريبي.
تنفذ البرامج التدريبية والمعدة باللغات العربية أو الإنجليزية أو الفرنسية من قبل خبراء حاصلين علي شهادات أكاديمية متخصصة في المواد موضوع الدورات التدريبية والخبرة الواسعة في التدريب العملي والنظري حسب الإختصاص، وبالتالي يقدم ورش عمل وخدمات تدريبية ذات كفاءة عالية وجودة عالمية مشهوداً لها من قبل عملائة ترقي لمستوي توقعات المستفيدين من خدماتة في مجالات التدريب والإستشارات والتنمية البشرية.
من هم عملاء المركز الدولي للتدريب والإستشارات؟
أن عملاء المركز الدولي للتدريب والإستشارات هم أساس وجوده و أحد أهم أسباب إستمراريتة في مجال التدريب حتي أصبح من أحد أهم رواد مراكز التدريب علي مستوي الوطن العربي وبالتالي فإن قاعدة عملائة تمتد علي مستوي الوطن العربي وكلهم من الشركات الرائدة في عملها وعلي سبيل المثال وليس الحصر: مجلس الشوري السعودي، الهيئة العليا لتطوير مدينة الرياض، الهيئة العامة للسياحة والآثار السعودية، جامعة الباحة السعودية، سيمينس المحدودة للطاقة، الشركة الليبية للإتصالات وتقنية المعلومات، وزارة الداخلية السعودية، معادن السعودية، جامعة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية، شركة بترول الخليج، هيئة الأشغال القطر، شركة سابك السعودية، برنامج تطوير الحرس العربي السعودي، شركة كوكاكولا، شركة كهرماء القطرية، الإتحاد القطري لكرة القدم، الشركة العمانية للغاز الطبيعي، الإتصالات القطرية، شركة أريبا 94 بسوريا، شركة الإتصالات الفلسطينية، شركة موبايلي، شركة شل للبترول بليبيا، قطر للبترول، شركة فوسفات الأردن، شركة إتصالات عمان عمانتل، مجموعة شركات السعد بالسعودية، شركة بترول الكويت KNPC، الجامعة الفرنسية بالقاهرة، وزارة المالية الموريتانية، شركة السويس للبترول، شركة ماريدايف للخدمات البترولية، شركة توتال الليبية، جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، وزارة الزراعة مشروعات التنمية الريفية بمصر.
ما هي طريقة عمل المركز الدولي للتدريب والإستشارات؟
من خلال دعم خطة العمل والمساعدة في تطوير الموظفين ... ومناقشة مختلف الخيارات لضمان تحديد التدريب المناسب والمتخصص الذي تحتاجة المؤسسة أو يحتاجة الموظفين سواء كان دورات أو إستشارات.
حيث أن الإستعانة بالدورات أو الإستشارات من قبل المتخصصين يكون هو الجواب المناسب علي التقدم وإنماء الإستثمار، وتبادل المعارف، أو حتي تطوير القدرات داخلياً.
يمكن للمركز الدولي للتدريب والإستشارات توفير تدريب مفصل لمجموعات كاملة من الموظفين بإختلاف تخصصاتهم كل تخصص علي حدة مما يؤدي إلي كفاءة التكلفة ونمو المعرفة ... وحيث أن المركز الدولي للتدريب والإستشارات متخصصاً فهذا يعني أنة لدينا شبكة من الخبراء المتخصصين بشتي المجالات والتخصصات وقفاً للمقاييس الدولية المعتمدة والذين سوف يكونوا قادرين علي توفير إحتياجات منظمتكم، وتقديم الحلول والإستشارات لمجموعة واسعة من المشكلاات والقضايا التي تواجة الإدارت في الشركات الخاصة أو الحكومية أو الوزارات أو المؤسسات الصناعية كانت أو التجارية.
Website:ITCC
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
يسعدني أن نقدم لكم باسم المركز الدولى للتدريب والاستشارات ITCC بأطيب التحية والتقدير
مع تمنياتنا بأن تكونوا من المستنفدين من خدمات المركز
دوره
تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO20 000
الأهداف العامة للدورة
• التعرف على مفهوم الجودة ومراحل تطورها ومبادئها.
• التحليل العلمي لمداخل تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات وتحديد المدخل الأكثر ملاءمة لبيئة المؤسسات الحكومية .
• دراسة وتحليل الأخطاء المحتملة في تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة في كافة القطاعات.
المحاور التفصيلية للدورة
اليوم الأول:
- مقدمة في الجودة .
- المفاهيم الحديثة للجودة وتطبيقها في إدارة تقنية المعلومات.
- ضبط الجودة.
- ضمان الجودة.
- نظام إدارة الجودة Qms Aool
- المراحل الأربعة لتطوير مفهوم الجودة.
اليوم الثاني:
- المراحل التي سلكتها مفاهيم إدارة الجودة عبر السنوات الماضية.
- أساسيات نظام الجودة الثمانية.
- أساليب تغير مناخ المنظمة لتدعيم نظم الجودة في نظم المعلومات .
- مدخل الرواد الأوائل لإدارة الجودة الشاملة.
- نقاط ديمنج الأربعة عشر.
- أمراض ديمنج القاتلة.
اليوم الثالث
- متطلبات نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات .
- القيادة والعمل الجماعي في إدارة الجودة الشاملة في تقنية المعلومات .
- طرق وأدوات الجودة الشاملة.
- معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقنية المعلومات .
- تنمية فعاليات مجموعات العمل وفرق الجودة .
اليوم الرابع:
- مراحل وخطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات .
- الأخطاء الشائعة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات .
- دور القيادة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
مراحل بناء أساس أنظمة الجودة الكاملة في إدارة تقنية المعلومات
- تحديد الرؤية Vision
- تحديد الرسالة Mission
- تحديد القيم Value
- تحديد السياسات Policies
- تحديد الأهداف العامة والتفصيلية.
- أسلوب ومنهج العمل.
- استخدام المعايير.
- دراسة حالات وتطبيقات عملية.
اليوم الخامس:
- إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر في إدارة تقنية المعلومات .
- دور التحسين المستمر في إدارة تقنية المعلومات .
- نموذج هبمر لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة.
- الإطار العام لعناصر نموذج جائزة بالدريج.
- نموذج الجائزة الأوروبية.
- نماذج اخرى متعددة.
- دراسة حالات وتطبيقات عملية.
كما يسرنا الإعلان عن دورات بكثير من المجالات
(الموارد البشرية - القانون - العلاقات العامة - القيادة والإدارة - الهندسة -هندسة البترول - - البيئة - الجودة والإنتاج - سلامة الاغذية - المشتريات والمخازن - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - المالية والمحاسبة - الاعلام - الامن والسلامة والصحة المهنية ) وغيرها من الدورات المتخصصة
والتي يمكن أن تنعقد في الدول التالية
(تركيا – الاسكندرية – القاهرة – ماليزيا – المغرب – دبي – المملكة العربية السعودية – قطر – أوروبا – فرنسا – فيينا – لندن – شرم الشيخ – لبنان)
تنفذ الدورات باللغات
العربية , الأنجليزية, الفرنسية
يمكنكم التسجيل والاستفسار والتواصل معنا .
من خلال البريد الالكتروني أو الاتصال على الأرقام التالية.
Mr. Ahmed Wahed
Training Coordinator
Int'l Training Center & Consultation
P.O Box : 3092, Postal Code : 21111 Alex
Mobile : (002) 01157281181 _ Tel (00203) 591 8636 - Fax : (00203) 5917861
Emirates branch : Mob : (00971) 50 750 4996 – Fax : (00971) 72433270
Email: [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
Website : [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
ما هو المركز الدولي للتدريب والإستشارات؟
يعد المركز الدولي للتدريب والإستشارات من المؤسسات الرائدة في منطقة الشرق الأوسط والذي أنشيء مركزة الرئيسي بالأسكندرية بجمهورية مصر العربية سنة 2002 لتمتد فروعة علي مدي السنوات التالية لتشمل فروع داخل مصر وخارجها بعدة دول عربية وأوروبية وآسيوية وأمريكية...
وهو يعد مبادرة علمية إحترافية في مجال التدريب ... حيث يقدم مجموعة من البرامج التدريبية والخدمات الإستشارية عالية الجودة والكفاءة إلي الكثير من الوزارات والهيئات والشركات الكبرى بمختلف مجالاتها في منطقة الشرق الأوسط وخاصة بالوطن العربي، والكفيلة بحل المشاكل والمعوقات التي تعترض الأداء الفردي والمؤسسي في التطوير والتنمية وبالتالي يكفل الحلول التدريبية لتنمية قدرات العاملين في موقع عملهم، مما يجعل دورات المركز الدولي للتدرييب والإستشارات الحل الأنسب لتحقيق أهداف التغيير والتطوير.
لماذا المركز الدولي للتدريب والإستشارات؟
تقديم برامج تدريبية وخدمات إستشارية معتمدة وفق الإحتياجات الفعلية للمنشآت والهيئات والمؤسسات الكبري بالقطاعين العام والخاص، كما يتميز المركز بالمرونة في تنفيذ البرامج من حيث تنوع التدريب والزمان والمكان حيث يمكن تنفيذ الدورات بدول عربية أو أوروبية أو آسيوية أو أمريكية، كما يعقد البرامج التدريبية في مقر الهيئات والمؤسسات بما يعرف ببرامج التدريب التفصيلية (in-house)وذلك ليستفيد أكبر عدد ممكن من العاملين من مادة البرنامج التريبي.
تنفذ البرامج التدريبية والمعدة باللغات العربية أو الإنجليزية أو الفرنسية من قبل خبراء حاصلين علي شهادات أكاديمية متخصصة في المواد موضوع الدورات التدريبية والخبرة الواسعة في التدريب العملي والنظري حسب الإختصاص، وبالتالي يقدم ورش عمل وخدمات تدريبية ذات كفاءة عالية وجودة عالمية مشهوداً لها من قبل عملائة ترقي لمستوي توقعات المستفيدين من خدماتة في مجالات التدريب والإستشارات والتنمية البشرية.
من هم عملاء المركز الدولي للتدريب والإستشارات؟
أن عملاء المركز الدولي للتدريب والإستشارات هم أساس وجوده و أحد أهم أسباب إستمراريتة في مجال التدريب حتي أصبح من أحد أهم رواد مراكز التدريب علي مستوي الوطن العربي وبالتالي فإن قاعدة عملائة تمتد علي مستوي الوطن العربي وكلهم من الشركات الرائدة في عملها وعلي سبيل المثال وليس الحصر: مجلس الشوري السعودي، الهيئة العليا لتطوير مدينة الرياض، الهيئة العامة للسياحة والآثار السعودية، جامعة الباحة السعودية، سيمينس المحدودة للطاقة، الشركة الليبية للإتصالات وتقنية المعلومات، وزارة الداخلية السعودية، معادن السعودية، جامعة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية، شركة بترول الخليج، هيئة الأشغال القطر، شركة سابك السعودية، برنامج تطوير الحرس العربي السعودي، شركة كوكاكولا، شركة كهرماء القطرية، الإتحاد القطري لكرة القدم، الشركة العمانية للغاز الطبيعي، الإتصالات القطرية، شركة أريبا 94 بسوريا، شركة الإتصالات الفلسطينية، شركة موبايلي، شركة شل للبترول بليبيا، قطر للبترول، شركة فوسفات الأردن، شركة إتصالات عمان عمانتل، مجموعة شركات السعد بالسعودية، شركة بترول الكويت KNPC، الجامعة الفرنسية بالقاهرة، وزارة المالية الموريتانية، شركة السويس للبترول، شركة ماريدايف للخدمات البترولية، شركة توتال الليبية، جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، وزارة الزراعة مشروعات التنمية الريفية بمصر.
ما هي طريقة عمل المركز الدولي للتدريب والإستشارات؟
من خلال دعم خطة العمل والمساعدة في تطوير الموظفين ... ومناقشة مختلف الخيارات لضمان تحديد التدريب المناسب والمتخصص الذي تحتاجة المؤسسة أو يحتاجة الموظفين سواء كان دورات أو إستشارات.
حيث أن الإستعانة بالدورات أو الإستشارات من قبل المتخصصين يكون هو الجواب المناسب علي التقدم وإنماء الإستثمار، وتبادل المعارف، أو حتي تطوير القدرات داخلياً.
يمكن للمركز الدولي للتدريب والإستشارات توفير تدريب مفصل لمجموعات كاملة من الموظفين بإختلاف تخصصاتهم كل تخصص علي حدة مما يؤدي إلي كفاءة التكلفة ونمو المعرفة ... وحيث أن المركز الدولي للتدريب والإستشارات متخصصاً فهذا يعني أنة لدينا شبكة من الخبراء المتخصصين بشتي المجالات والتخصصات وقفاً للمقاييس الدولية المعتمدة والذين سوف يكونوا قادرين علي توفير إحتياجات منظمتكم، وتقديم الحلول والإستشارات لمجموعة واسعة من المشكلاات والقضايا التي تواجة الإدارت في الشركات الخاصة أو الحكومية أو الوزارات أو المؤسسات الصناعية كانت أو التجارية.
Website:ITCC
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]